Ufficio Relazioni con il Pubblico

Ciao a tutti! Siamo Andrea e Francesca e la sede in cui prestiamo servizio è l’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Vercelli. L' obiettivo del nostro progetto è quello di fornire un servizio volto a garantire a categorie svantaggiate di cittadini un miglior accesso ai servizi comunali e di altri enti. Il nostro "lavoro" all'URP consiste in mansioni di front e back office; il servizio, infatti, prevede un orario continuato di sportello (lun-sab 8,30-12,30) a disposizione dei cittadini, ma anche una parte consistente di lavoro d'ufficio "interno": segreteria, modulistica, utilizzo del software in dotazione e webmastering. Il problema principale è dato dal fatto che le attività di front e back office si svolgono pressoché contemporaneamente, quindi spesso é necessario lasciare a metà un lavoro per andare ad accogliere e gestire gli utenti in entrata.