Sono Andrea, ho 26 anni e vivo a Vercelli. Mi sono laureato in Scienze della Comunicazione nel marzo del 2009 e collaboro ormai da quattro anni con il giornale La Sesia, nelle pagine sportive. Non avendo un contratto vero e proprio, non posso definirlo un lavoro, ma in futuro, anche se sarà difficile, vorrei poter progredire in questo campo e fare del giornalismo, non necessariamente sportivo, la mia professione. Durante gli studi ho lavorato per un anno come addetto alle vendite nella zona commerciale della città e ho frequentato presso il CNOS FAP di Vercelli un corso di informatica alla fine del quale mi è stato rilasciato un attestato di qualifica professionale. In prospettiva, mi piacerebbe inoltre operare in un ambiente dove si faccia del front-office, poiché credo di avere una buona predisposizione per i rapporti con il pubblico.

Il progetto in cui sono coinvolto si chiama "Piazza Grande", e l'ente in cui presto servizio è l'Ufficio Relazioni con il Pubblico, situato nel Comune di Vercelli. Nel mio caso specifico si opera a stretto contatto con la cittadinanza, al fine di garantire ad alcune categorie svantaggiate, in particolare anziani e stranieri, un migliore accesso ai servizi spesso contraddistinto da azioni di accompagnamento e supporto.

Ciao a tutti! Siamo Andrea e Francesca e la sede in cui prestiamo servizio è l’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Vercelli. L' obiettivo del nostro progetto è quello di fornire un servizio volto a garantire a categorie svantaggiate di cittadini un miglior accesso ai servizi comunali e di altri enti. Il nostro "lavoro" all'URP consiste in mansioni di front e back office; il servizio, infatti, prevede un orario continuato di sportello (lun-sab 8,30-12,30) a disposizione dei cittadini, ma anche una parte consistente di lavoro d'ufficio "interno": segreteria, modulistica, utilizzo del software in dotazione e webmastering. Il problema principale è dato dal fatto che le attività di front e back office si svolgono pressoché contemporaneamente, quindi spesso é necessario lasciare a metà un lavoro per andare ad accogliere e gestire gli utenti in entrata.